Question 1

Procedimento de solicitação de uma tinta sob encomenda

Accepted Answer

Você pode solicitar a fabricação de uma tinta ou verniz através do envio das especificações técnicas que já possui, ou, fazer uma visita em nossa fábrica para encomendar o desenvolvimento de um revestimento personalizado.
 
Com essas informações preliminares, nosso laboratório faz uma análise crítica do produto que abrange a matéria prima disponível, o processo de fabricação, o equipamento de produção, o prazo de fabricação, a textura, a tonalidade, o rendimento, a resistência e o processo de aplicação no substrato.
 
Finalmente, é gerada a documentação da tinta ou verniz que inclui o laudo e o boletim técnico que acompanham à Nota Fiscal.
 
Outras informações, consulte a nossa equipe comercial: 
 
- Segunda a Quinta-feira, das 7h às 17h
- Sexta-feira, das 7h às 16h
- Telefone (11) 5667-6144
- E-mail: tintas@selak.com.br(javascript:void(0))
- Atendimento whatsapp (https://api.whatsapp.com/send?phone=5511991403135&text=Selak,%20tudo%20bem?)(em horário comercial)

Question 2

Quantidade mínima para fazer um pedido sob encomenda

Accepted Answer

A Selak fabrica sob encomenda um mínimo de 18 litros para entrega em balde com igual quantidade de litros, ou através de 5 galões de 3,6 litros.

Question 3

Prazo de produção de uma tinta sob encomenda

Accepted Answer

Para as linhas Revestlak e Firelak, o prazo para fabricação é geralmente de 5 dias.
 
Para outras linhas especiais, o prazo poderá variar em função da matéria prima disponível, a tonalidade e outras especificações técnicas.
 
Mais informações, consulte a nossa equipe comercial: 
 
- Segunda a Quinta-feira, das 7h às 17h
- Sexta-feira, das 7h às 16h
- Telefone (11) 5667-6144
- E-mail: tintas@selak.com.br(javascript:void(0))
- Atendimento whatsapp (https://api.whatsapp.com/send?phone=5511991403135&text=Selak,%20tudo%20bem?)(em horário comercial)

Question 4

Prazo de entrega de produtos

Accepted Answer

Grande São Paulo:
- Linha Revestlak: cinco (5) dias úteis a partir da confirmação do pedido pelo cliente.
- Linha Firelak: dez (10) dias úteis a partir da confirmação do cliente.
 
Pedidos fora da Grande São Paulo e outros Estados:
Ao prazo indicado acima, acrescenta-se a logística da Transportadora escolhida pelo cliente, desde a coleta na Fabrica até a entrega no destino.
 
Para solicitar o número da coleta para rastreio da carga em trânsito, entre em contato conosco, em horário comercial, através do telefone (11) 5667-6144, via e-mail no tintas@selak.com.br (javascript:void(0))ou atendimento whatsapp.(https://api.whatsapp.com/send?phone=5511991403135&text=Selak,%20tudo%20bem?)

Question 5

Coleta com Transportadora

Accepted Answer

Caso a Selak tenha solicitado a entrega de sua compra via Transportadora, o número da coleta para rastreio da carga em trânsito poderá ser consultado em em horário comercial, através do telefone (11) 5667-6144, via e-mail no tintas@selak.com.br (javascript:void(0))ou atendimento whatsapp.(https://api.whatsapp.com/send?phone=5511991403135&text=Selak,%20tudo%20bem?)

Question 6

Documentação das Tintas Revestlak

Accepted Answer

O Certificado de Análise é acompanhado junto da Nota Fiscal na entrega do produto. Outros documentos, como boletins técnicos e FISPQ, favor solicitá-lo à Fábrica através dos canais disponíveis, informando a data da compra, o CPF/CNPJ do comprador e o número da Nota Fiscal. A solicitação deverá ser feita formalmente via e-mail para tintas@selak.com.br e(javascript:void(0))m horário comercial.

Question 7

Documentação das tintas Firelak

Accepted Answer

Para solicitar a documentação do revestimento Firelak, será necessário o preenchimento das informações contidas na Nota Fiscal de venda do produto.
O procedimento deverá ser feito digitalmente em nosso site, no link "Linha Firelak"(https://www.selak.com.br/firelak), logo em Solicitação de Laudos (https://www.selak.com.br/solicitacao-de-laudos)e complete com as informações.
Depois de enviadas, a Selak fará uma análise e no prazo de 72h encaminhará o Laudo ao cliente.
Em caso de qualquer divergência de informações, entraremos em contato.
Mais informações sobre a documentação da linha Firelak, clique aqui.(https://www.selak.com.br/post/solicitacao-laudo)

ATENDIMENTO

Inscreva-se e receba informações e novidades da Selak Tintas e Vernizes